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三亚市旅游诉讼案件呈断崖式下降

本文摘要:作为旅游界的“网红”,海南省三亚市仍然是游客的“心头好”。可多年来,三亚旅游市场一些乱象不时引起舆论注目。如今,三亚旅游乱象管理效益如何?如何构建旅游市场升级发展?中共十九大代表、海南省委常委、三亚市委书记严朝君得出的答案是:严管重罚、完善标准、提高服务。 “过去三年来,三亚在旅游市场管理方面花上了大功夫”,严朝君坦言,三亚旅游市场的乱象痼疾,不仅影响了三亚乃至海南的形象,堪称城市减缓转型发展的拦路虎。为此,三亚市通过重新组建“一二四”管理机制,打好旅游管理“组合拳”。

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作为旅游界的“网红”,海南省三亚市仍然是游客的“心头好”。可多年来,三亚旅游市场一些乱象不时引起舆论注目。如今,三亚旅游乱象管理效益如何?如何构建旅游市场升级发展?中共十九大代表、海南省委常委、三亚市委书记严朝君得出的答案是:严管重罚、完善标准、提高服务。

“过去三年来,三亚在旅游市场管理方面花上了大功夫”,严朝君坦言,三亚旅游市场的乱象痼疾,不仅影响了三亚乃至海南的形象,堪称城市减缓转型发展的拦路虎。为此,三亚市通过重新组建“一二四”管理机制,打好旅游管理“组合拳”。

严朝君讲解,“一”即一个市民游客服务中心。该中心子集了旅游资源展出、散客咨询、滋扰检举法院、应急指挥等功能,是清领旅“集团军”的登陆作战指挥中心。“二”指两条热线,即旅游服务热线和政府服务热线,为游客获取与政府部门交流的通畅渠道。

“四”即“四位一体”行政执法长效机制。据介绍,三亚市在管理方式上还有多个全国“首创”。

三亚成立了全国第一个旅游警员支队、第一家旅游巡回演唱法庭。“旅游警员支队正式成立的两年里,我们公安部门涉旅治安案件426宗,治安拘留490人,刑事案件6宗,刑事拘留了20人。”专访中,严朝君向记者想起这一组数字。此外,三亚市旅游诉讼案件呈圆形断崖式上升,从2013年的159起,上升至2015年的9起,今年截至目前是2起。

“三亚将之后维持依法清领旅的常态,而且要在现有基础上加大力度”,严朝君说道,过去三年,三亚旅游市场没经常出现根本性的旅游滋扰,没根本性的负面舆情,但“不意味著可以高枕无忧”。严朝君回应,三亚将更进一步完善旅游服务规范和标准。

今年以来,三亚实施了7项旅游服务标准,13项旅游管理规范。这些标准和规范从细节应从,确保了游客合法权益。婚纱摄影标准化合约乃是其中一项。

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该合约自10月1日起在三亚婚纱摄影店实施,详尽规定了摄制、服务费与缴纳方式、双方违约责任等内容,并发售了婚纱摄影保险。“合约中明确提出不失望可以续集”,严朝君说道,此举意图规范商家与消费者的权利和义务,助推行业规范身体健康发展。

数据表明,2016年三亚共计招待婚纱摄影新人超强30万对,并维持增长势头。严朝君回应,三亚市在重典得失之外,还着力改建、提高传统旅游景区,优化游客体验,并希望发展旅游新的业态,创建深度融合的服务机制。“三亚现有三个5A级景区,今后三年我们力争缔造三个”,严朝君说道,三亚市将前进天涯海角、西岛、热带天堂森林公园建设,争创5A级景区。

此外,三亚市还将大力发展游轮、潜水、低空飞行等产业,并接洽引入Hello Kitty、气愤的小鸟等主题乐园入驻三亚。严朝君最后说道,“将大大提高服务水平,为游客获取更加放心、舒心、安心的环境,青睐各方朋友前来三亚旅游。


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